Questions fréquemment posées
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Comment suivre votre commande ?
Suite à votre achat, vous recevrez par courriel le numéro de suivis de votre commande.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail immédiatement à allurewestco@gmail.com afin de vérifier avec nous si votre demande peut être annulé. Dans la majorité des cas, ces modifications ne sont pas possible puisque nous préparons votre commande aussitôt qu'elle est passé. Nous vous remercions de votre compréhension.
Combien est le coût de l'expédition et le temps pour la livraison ?
Nous livrons seulement au Canada pour le moment au coût de 12,99$. L'expédition prend de 1 à 3 jours ouvrables.
Est-ce qu'il est possible d'échanger un article ?
Nous ne proposons pas d'échanges malheureusement. Vous pouvez renvoyez vos articles et commandez à nouveau pour un remplacement. Votre remboursement sera traité une fois que nous aurons reçu vos articles non désirés. *Pour être éligible à un retour, vos articles ne doivent pas avoir été portés et lavés, sans odeurs, sans taches et doivent être dans le même état que vous les avez reçus. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine avec les étiquettes d'origine. Vous devez fournir le reçu ou la preuve d'achat ainsi que la feuille de retour.
Fonctionnement des codes promotionnels
Si vous avez oublié d'inscrire votre code promotionnel après la passation de votre commande, il n'est pas possible de l'appliquer par la suite.
Comment entretenir mon chandail ?
Afin de conserver la qualité de vos vêtements Allure West, il est important de suivre ces quelques conseils : Lavez les vêtements à l’eau froide et à cycle délicat avec des couleurs similaires. N’utilisez jamais de javellisant. Il est fortement déconseillé de mettre vos chandails dans la sécheuse, car l’impression pourrait fendiller. Nous suggérons plutôt de les suspendre pour les faire sécher. Nos vêtements peuvent être repassés à basse température au besoin.
N'hésitez pas à nous contacter à tout moment!