Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 14 jours suivant la réception de votre achat pour retourner votre article acheté. 

TOUT LES ARTICLES ACHETÉS DURANT LES SOLDES TELS QUE LE BLACK FRIDAY, LE CYBER MONDAY, BOXING DAY. LORS D'UNE PROMOTION, UN CODE PROMOTIONNEL EXCÉDENT 20% OU D'UNE CARTE-CADEAU SONT DES VENTES FINALES. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, aucune odeur ni tache avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Vous devez avoir remplis le formulaire de retour. 

Les frais de port de la commande initiale sont à la charge du client. Si l'article ne répond pas aux critères mentionnés ci-dessus (ex. usés, lavés ou tachés, etc.), il vous sera retourné à vos frais. Nous vous informerons par e-mail des frais de retour du produit défectueux. Si les frais de retour ne sont pas payés, aucun remboursement ne sera effectué.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter par courriel allurewestco@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Vous avez 10 jours suivant la réception de votre étiquette pour poster votre retour. Si ce délai est dépassé, votre retour vous sera refusé et vous sera renvoyé. 

*Nous n'effectuons pas d'échange. Vous pouvez renvoyez vos articles et commandez à nouveau pour un remplacement. Votre remboursement sera traité une fois que nous aurons reçu vos articles non désirés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Vous avez 14 jours pour nous contacter avec une photo du produit défectueux. Il faut nous contacter pour être éligible à un retour. 

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.